Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En [michael,s arabic], nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra transparente y eficiente. Al operar bajo un modelo de distribución directa (dropshipping), trabajamos con proveedores internacionales y nacionales especializados en perfumería para enviarte los productos directamente desde sus almacenes de origen.

A continuación, detallamos las condiciones, plazos y costes de envío que se aplican a los pedidos realizados en nuestro sitio web.

1. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a:

  • [España Peninsular e Islas Baleares]

  • (Opcional) [Otros países de Europa, ej: Portugal, Francia, etc.]

⚠️ Nota importante: Por motivos de regulaciones de transporte sobre líquidos inflamables (como perfumes), actualmente no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla (Modifica esto según las capacidades reales de tu proveedor).

2. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

El tiempo total para recibir tu perfume se divide en dos fases:

  • Plazo de Procesamiento (1 a 3 días laborables): Es el tiempo que transcurre desde que confirmas el pago de tu pedido hasta que el proveedor prepara el paquete, lo empaqueta y lo entrega a la empresa de transporte.

  • Plazo de Entrega (Envío): * Envíos Nacionales/Express: Entre [3 y 5] días laborables tras salir del almacén.

    • Envíos Internacionales (si aplica): Entre [7 y 15] días laborables, dependiendo del país de origen del proveedor y el destino.

Los plazos indicados son orientativos y corresponden a días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

3. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se calcularán en la pantalla de pago antes de finalizar la compra, basándose en el peso y destino del paquete:

  • Envío Estándar: [X,XX €] para pedidos en territorio nacional.

  • Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [XX €].

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que el proveedor haya enviado tu producto, recibirás de forma automática un correo electrónico con el número de seguimiento (Tracking ID) y el enlace a la plataforma de la empresa de transporte (como Correos, Seur, GLS, etc.) para que puedas conocer la ubicación de tu paquete en todo momento.

El número de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse en el sistema de la mensajería desde que recibes el correo.

5. ENTREGAS MÚLTIPLES (PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS)

Si compras más de un perfume en el mismo pedido, es posible que procedan de proveedores diferentes. En este caso, tus productos se procesarán por separado y los recibirás en paquetes y fechas distintas. No se te cobrará ningún coste de envío adicional por este motivo.

6. DIRECCIONES DE ENTREGA INCORRECTAS O NO RECLAMADAS

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta y completa.

  • Si un paquete es devuelto a los almacenes de origen porque la dirección era incorrecta o porque el destinatario no se encontraba en el domicilio tras los intentos de entrega y no lo retiró de la oficina postal a tiempo, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío correspondientes.

7. INCIDENCIAS O DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE

Dado que los perfumes viajan en frascos de vidrio, ponemos especial atención en que los proveedores utilicen embalajes protegidos. Si a pesar de ello tu paquete llega roto, dañado o el perfume se ha derramado por el camino:

  1. Toma fotografías del embalaje exterior e interior donde se aprecien los daños de forma clara.

  2. Contáctanos inmediatamente (en un plazo máximo de 24-48 horas desde la recepción) a través de michaelbpro2012@gmail.com o por teléfono al +34 628 82 59 40.

  3. Gestionaremos con el proveedor el reenvío de un producto nuevo sin coste adicional para ti o el reembolso del importe.